ワクチンについて
- ワクチンを打っていなくても、利用できますか？
- 当店では感染症予防の為に、狂犬病ワクチン(わんちゃんのみ)と混合ワクチン(犬：5種以上 猫：3種以上)の接種を必ずお願いしており、接種していない場合・接種していることが確認出来ない場合はご利用をお断りしています。
証明書を忘れる等ご予約当日に確認が出来なかった場合、ご来店いただいてもお受けすることが出来なくなります。
初回ご利用時と有効期限が切れて新たに接種した際に、証明書の確認をさせていただいておりますのでご理解ください。
ワクチンアレルギー等で接種が難しい場合は、一度ご利用前にご相談ください。
- ワクチン接種後、すぐにペットホテルやトリミングは利用できますか？
- 当店ではワクチン接種後、最低3日空けてからのご利用をお願いしております。
お日にちを空けずにご来店された場合、お断りさせていただく事もございますのでご注意ください。
病院からそれ以上空ける様に指示があった場合は、それに合わせていただくようお願い致します。
シャンプー トリミングについて
- 生後何か月からトリミングできますか？
- 当店では、生後4か月を基準とさせていただいております。
犬種によっても異なりますので、詳しくは直接店舗までお問い合わせください。
- 皮膚の弱い子でも、シャンプーしてもらえますか？
- 当店では皮膚の弱い子でもご利用いただけるよう、薬用シャンプーや低刺激シャンプーなど種類豊富なオプションシャンプーをご用意しております。
普段お使いのシャンプーや病院で処方されたシャンプーをお持ちいただければ、そちらを使用する事も可能です。
ペットホテル 一時預かりについて
- ホテルの予約はいつまでにしたらいいですか？
- 予約の期日に決まりはありませんが、ご予約が埋まっている場合大変申し訳ございませんが、お断りさせていただく事もございます。
特に年末年始やお盆など、大型連休は大変込み合いますのでお早めのご予約をお勧めいたします。 - 定休日の預かりとお返しはできますか？
- お預かり・お返し共に、3泊以上ご利用の場合に限り午前中のみ対応可能です。
３泊以上のご利用でも、予約状況によって対応が出来ない場合がございますので、必ずご予約の際にご相談ください。 - 初めての子でも、ペットホテルは利用できますか？
- 当店ではケージを使わないお預かりをさせていただいている為、安全にお預かりができるように、3ヶ月以内に1回のペースで定期的にトリミング(シャンプーコース又はカットコース)でご来店いただいている子のみのお預かりとさせていただいております。
現在、ご新規様のペットホテル利用は受け付けておりません。 - 短時間でも預かってもらえますか？
- 当店では小型犬：30分330円(税抜300円)から、一時預かりでご利用いただく事が可能です。
お買い物などちょっとした合間にも、お気軽にお預け頂けます。
一時預かりご利用の際は、当日でも構いませんので事前にお電話にてご連絡をお願い致します。 - 寂しがりで夜が心配です。大丈夫でしょうか？
- 当店ではお預かりさせていただくわんちゃんが、できるだけ普段と変わらないリラックスした環境で過ごせるよう、基本的にはケージを使わずお部屋を自由に行き来できるようにしております。
人と一緒に寝る習慣のあるわんちゃんは、オーナーと一緒にベッドで寝てもらっています。 - 散歩は1日何回行ってもらえますか？
- 当店では宿泊中お天気の良い日はお庭で自由に走ったり遊んだりできるようにしています。
雨の日は室内やベランダで自由に遊べるようにしています。
できるだけ普段と変わらない環境で過ごすことが、わんちゃんにとってストレスを減らす上で大事なことだと考えています。 - 具合が悪くなったり、緊急の場合はどのように対応してもらえますか？
- 万が一お預かり中の体調不良・不慮の事故などによる怪我等があった場合、動物病院で診療いたしますのでお預かりの際にかかりつけの病院をお伺いしております。 かかりつけの病院が時間外や休診日の場合、24時間診療している動物病院で診療いたします。
その際に掛かった治療費・交通費は飼い主様負担とさせていただいております。
その他
- 送迎はやっていますか？
- ペットホテル・シャンプーコース・カットコース利用時のみご利用いただけます。
※770円(税抜700円)～距離によって料金が変わります。
※お迎えは午前中・お返しは夕方のみとなり、お時間の指定は出来ません。
※2日前までに予約必須 - クレジットカードで支払えますか？
- 店頭でのお会計に限りお使いいただけます。
paypayのみ送迎のお客様もご利用いただけます。 - ポイントカードはありますか？
- はい。ございます。
♦ 2,000円以上ご利用でスタンプ1つ捺印させていただきます。
♦ 30ポイント貯まりますと1,000円引き、またはお好きなお写真でオリジナルキーホルダーをお作りいたします。
DogAmigo利用規約書
ご利用にあたりまして本利用規約への同意の上、美容サービス及びペットホテルの提供をさせて頂いております。
- 毎年狂犬病・混合ワクチン（5種以上）の予防接種をされているわんちゃん、混合ワクチン（3種以上）の予防接種をされているねこちゃんがご利用いただけます。（年に一度、証明書のご提示をお願い致します。）
- アレルギー等でワクチンが打てない場合、ワクチン控除の証明書のご提示をお願い致します。尚、万が一感染症等に感染した場合、当店では一切責任を負いかねますのでご了承ください。
- 体調不良や噛み癖等、当店にて施術が困難と判断した場合、施術の途中でも中断又はご利用をお断りすることがございます。尚、施術を中断した場合でも施術料金が発生致しますことをご了承ください。
- ノミ、ダニ等が寄生している場合、事前又は施術の途中でもご利用をお断りすることがございます。（寄生が確認された場合は、動物病院での駆虫を必ず行なってください。）
- わんちゃん・ねこちゃんに疾患があり現在治療中・投薬中の場合、妊娠の可能性や妊娠が確認されている場合等、必ず事前に告知をお願い致します。事前告知がなく発生した施術中・施術後のトラブルに関しましては、当店では一切責任を負いかねます。
- 当店利用中の持病・高齢など不可抗力による怪我や死亡、ご帰宅後の施術等のトラブルに関しましては、当店では一切責任を負いかねますのでご了承ください。
- 当店利用中に体調不良がみられた場合、当店の判断により動物病院にて処置をとらせていただきます。その際お客様の緊急連絡先にご連絡いたします。尚、その際に掛かった治療・入院等の費用はお客様のご負担とさせていただきます。
- ペットホテル利用時ご連絡なく無断でキャンセルされた場合、ご利用予定料金をキャンセル料として全額お支払いいただきます。
- トリミング利用時、ご予約当日にキャンセル・日時変更された場合、キャンセル料としてコース料金を全額お支払いいただきます。
- ご予約を無断キャンセル、当日キャンセルされた場合は今後のご利用をお断りさせていただくことがございます。
- 当店の過失により怪我等が発生した場合は動物病院にて処置をとらせていただきます。同時にお客様の緊急連絡先にご連絡いたします。（治療費は当店にて負担させていただきます。）尚、治療費以外の慰謝料、およびその他損害賠償等のご請求につきましては、対応致しかねますことをご了承ください。
- お客様より頂きました署名は、最後にご利用いただく日まで有効とさせていただきます。